今まで使ったパソコンは、ほぼ壊れるまで使い倒してきたTake4です。
パソコンと言えば、会社での仕事はもちろん、自宅で仕事をするにも欠かせないですよね。
でも、そんなパソコンも長年使っていると、いつか寿命がくるもの。
そのタイミングはある日突然だったりします。
もしパソコンの調子が急に悪くなってしまったら…
- 「修理できるならしたいけど、どこにお願いすれば…」
- 「大事なデータが入っていたのにどうしよう…」
- 「最近バックアップ取っていなかったよな…」
上記のように思いませんか？
自分もずっと使っていたMacBook Proが急に起動しなくなって、マジで焦りました！
でも、安心してください！
そんな心配をすべて解決してくれるサービスがあります。
ドクター・ホームネット
です。
自分も実際にお願いしてみましたが、とにかく対応が丁寧でスピーディー！
さらに明朗会計なので、必要以上にお金がかかる不安もありません。
まさにパソコントラブルで困っている人の救世主。
お願いすれば、仕事や作業へのダメージが最小限で済みますよ。
ドクター・ホームネットのサービス概要
ドクター・ホームネットは、故障はもちろん、パソコンのトラブル全般に幅広く対応しています。
- パソコンが起動しない。
- パソコンの動作が重い。
- インターネットにつながらない。
- ウイルスに感染したので駆除したい。
- 周辺機器が動かない。
- Windows・Macともに対応OK。さらに、ほとんどのメーカーに対応OK。
上記は一例ですが、よくあるパソコントラブルには概ね対応できるようです。
また、24時間365日体制で受付してくれるのと、事前にかかる金額の目安を教えてくれる点も、頼む側として安心できますね。
ドクター・ホームネットを利用してみた
今回の自分が困っていた内容は、パソコン（MacBook Pro）が起動しないという症状。
もちろん、お願いする前には、自力でできることはないかと必死でググっていろいろ試してみました。
しかし、うんともすんとも言わない状態…。
そこでドクター・ホームネットにお願いすることにしました。
①申し込みフォームに入力
まずは申し込みフォームからパソコンの症状などを入力します。
もちろん、パソコンが壊れている場合は、スマホからもOKなのでご安心を！
②電話連絡がくるので、依頼内容を確認する
フォーム送信後24時間以内に電話連絡がくるので、担当の方と内容を確認します。
具体的には下記の内容を聞かれます。
- 使っているパソコンのOS・メーカー・型番や症状。
- いつ頃から症状が出ているか？
- 最寄りの店舗に持ち込み・自宅への訪問・宅配で郵送のうち、どの修理方法を希望するか？
- 訪問の場合は希望日時。
- かかる概算金額。
上記を確認したら、いったん電話は終了です。
③金額について
- 基本料金
訪問の場合：5,500円 持ち込み・宅配の場合：3,300円 - 診断料金：3,300円
- 作業内容に応じた金額：3,300円〜
上記のうち、基本料金と診断料金は確実にかかる金額です。
つまり、訪問の場合は8,800円、持ち込み・宅配の場合は6,600円が確実にかかる料金。
自分の場合は店舗が自宅から少し遠かったので、訪問で来てもらうことにしました。
④希望日時に修理担当者が訪問
電話で話した希望通りに、修理担当者が自宅に来てくれました。
来てくれたのは、とても丁寧な男性の方です。
さっそくパソコンの状態を見てもらいましたが、すぐに修理するのは難しいとのこと…。
やむを得ず、いったん預けることに。
自分のパソコンは7年近く使っていたため、正直これ以上使うのは難しいと思っていました。
そこで、修理が難しい場合は本体にあるデータの復旧のみお願いすることに。
そして、かかる金額もほぼ確定。
訪問での診断料金：8,800円
起動復旧：30,800円
（上記で復旧しない場合は、起動不可PCからのバックアップ：33,000円）
外付けHDD代：11,000円
（空の外付けHDDを持っていれば不要な金額でした…失敗）
自宅へのPC郵送料：2,200円
合計52,800円、もしくは55,000円。
正直、決して安い金額ではないです！
でも、大事なデータを取り戻せると考えれば、出せない金額ではないかなと。
そして、今回は復旧できるか作業してみないとわからないので、金額が確定しだい連絡をもらえることになりました。
パソコンを預けたときにもらう預り証
⑤作業完了後に連絡がくる
パソコンを預けてから、ほぼ1週間以内に連絡がきます。
やはり、修理は難しいとのこと…。
でも、本体のデータを外付けHDDに無事バックアップできたようで一安心です。
また、パソコンの起動は一度成功したとのことで、金額も安い方の52,800円にしてくれました。
そして、いつ頃パソコンが自宅に届くのかも、このとき教えてくれますよ。
⑥作業完了したパソコンが自宅に届く
ヤマトの着払いで届きます。
支払いはクレジットカードでもOK。
かかった金額は、電話連絡で聞いていた通りの52,800円でした。
決して安くはない金額ですが、大事なデータが戻ってきたのでよしとします。
ちなみに、自分は既に新しいパソコンを購入していたので、届いた外付けHDDからバックアップを復元して、以前のパソコンと同じ環境で利用できています。
新たに購入したパソコンのレビューは下記の記事でまとめています。
大事なデータもあったので、本当に助かりました！
ドクター・ホームネットのメリット
- 24時間365日対応で受付が早い。
- 明朗会計で事前にかかる目安金額がわかる。
- 持ち込み・訪問・宅配と都合に合わせた対応が選べる。
- 修理が難しい場合は、データの復旧（外付けHDDへのバックアップ）も依頼可能。
安心して頼むことができますね。
上記のような人は頼む価値ありです。
ドクター・ホームネットのデメリット
- 最終的にかかる金額は、実際に見てもらわないとわからない。
- データの復旧をお願いするなら、空の外付けHDDを自前で用意した方がよい（持っていない場合は11,000円別途かかる）。
- かかる金額によっては、新しいパソコンを買って1からやり直した方がよい。
事前の電話対応でかかる金額の目安は教えてくれます。
しかし、実際にパソコンの症状を見てもらわないと正確な金額は出せません。
その点は精密機械なので致し方ないですね。
あとは、データの復旧をお願いするなら、必ず自前で空の外付けHDDを用意してください。
自分は持っていなくて、11,000円余計に払うハメになりました…。
最後に、金額によっては修理代金が高くつく可能性も。
なので、大事なデータが入っていないのであれば、新しいパソコンで1から再スタートした方が安上がりです。
ドクター・ホームネットのまとめ
- ちょっとした不具合からデータの復旧まで、パソコン周りのトラブルにはほぼ対応OK。
- 24時間365日体制なので、対応が早い。
- 事前にかかる目安金額を教えてくれるので安心。
- 訪問・持ち込み・宅配と都合に合わせて選べる修理方法。
- 修理が難しい場合は、パソコンのデータを外付けHDDにバックアップすることも可能。
- 正確な金額は、実際にパソコンを診断してもらってからになる。
- 外付けHDDへのバックアップをお願いする場合は、空の外付けHDDを事前に用意するのがオススメ。
- パソコンの症状によっては、新しいパソコンを購入して1から再スタートした方がよい場合もあり。
大事なデータが入っていたパソコンだったので、起動しなくなったときはかなり焦りましたが、無事復旧できて本当によかったです。
ドクター・ホームネットは、まさにパソコントラブルで困っている人の救世主。
お願いすれば、仕事や作業へのダメージが最小限で済みます。
パソコンのトラブルで困っている人は、ぜひお願いしてみてくださいね。
